电商客服/旗舰店客服 ￥3000-8000

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晋江市 经验:不限 学历:中专
*岗位职责： 1：通过淘宝旺旺等聊天工具与客户沟通，了解顾客需求，解答顾客对产品的疑问，提供合理建议，引导客户购物； 2、及时处理客户的售后售后问题，处理中差评，查询追踪物流、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录，保证客户满意度； 3、收集客户的意见反馈，为其他部门提供相应改善建议。 任职资格： 1、需一年以上淘宝天猫客服工作经验； 2、熟悉淘宝天猫后台和操作规则； 3、较强的服务意识，应变能力及现场问题处理能力； 4、良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及管理能力； 5、能够熟练使用word、excel等办公软件。 想一起成长，一起操作过亿元的电商事业，那么就快来加入我们！！！ 　　 上班时间：单休工作制，有早晚班； 早班：08：30—-12：00 ，13：00—-17：30 晚班：15:00-17:30，18:30-24:00。 员工生日福利，不定期团队活动，中秋博饼、年终尾牙等 国家法定节假日+带薪年假、婚假、病假 　　 待遇：基本工资+满勤+绩效奖+住补+伙补+工龄奖。 上班时间：每天8小时，每周上班6天，法定节假日正常放假。 备注：公司有提供住宿(工作地点：晋江青阳洪山文创园5栋414室）