物业客服主管 (安溪) ¥5000-7000

不限-不限 不限经验 不限学历
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刘女士
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地址:厦门市翔安区新店镇浦园肖厝
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

晋江市 经验: 学历:大专
一、任职资格: 1、女性,身体健康,25至38岁; 2、大专以上学历,物业管理、酒店管理专业优先; 3、持有物业管理企业部门经理(含)同等级或以上等级上岗证书; 3、5年以上物业服务行业工作经验,至少2年以上同岗位工作经验; 4、熟练操作OFFICE办公软件; 5、具有良好的组织协调能力、沟通能力、抗压能力; 二、岗位职责: 1、确保质量管理体系在本部能有效运行,管理和监督本部员工按工作程序为业主提供服务,确保业主满意; 2、熟悉公司的各项管理制度、收费标准及其构成,熟悉本小区业主基本情况和社区的结构、功能等; 3、负责业主档案的收集、空房管理及交付业主入住工作; 4、多与业主沟通、识别服务需求,及时把需求和期望转达给相关部门处理; 5、对本部门的服务项目进行检查、记录和分析,对不合格的服务提出纠正和预防措施,并报告项目经理组织实施; 6、负责定期对业主意见征询、回访工作进行统计和总结; 7、督促客服管家对物业服务相关费用的催缴工作,对当月收费率进行分析,提出下个月的收缴方案; 8、代表业主就物业服务事务与相关职能部门协调工作; 9、负责对外包保洁、绿化、消杀服务规范及质量的监督工作; 10、完成上级领导交办的其他工作。

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阳光城物业是通过ISO国家质量管理体系认证,具有独立法人资格的一级资质的专业物业服务企业,在管面积超过1000万平米、签约面积逾1300万平米,2013年以来,荣获 中国物业服务百强企业 、 中国物业管理企业品牌价值20强中国物业服务百强企业成长性TOP10 等诸多奖项,2016年,阳光城物业全新升级,着力打造 优悦+ 服务品牌,融合 安心、优越、美好 与 尊贵、愉悦、惊喜 的品牌理念,拓展 教育、梦想、公益 的品牌延伸,致力于为业主提供有温度的物业服务
联系电话:0592-7275660
电子邮件:liulijuan1@yango.com.cn

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