泉州市
经验:
学历:初中
岗位职责
1、维持本部门良好的顾客服务水平,树立卖场优良的服务形象,严格执行服务流程与服务标准,重点检查礼貌用语和唱收唱付;
2、管理本部门员工,负责店内收银工作及客服中心工作的正常运转;
3、认真妥善处理好所有的顾客投诉事件,检查
4、保证现金的收发安全,负责监督收银室与收银岗位上人员的诚实;
5、保持收银区正常的收银秩序,合理安排收银班次,保障各个班次人力可满足工作需求,确保结算通道畅通无排队现象(收银线排队不超过5人);
6、检查收银耗材及各类的规范使用情况,及需求领用;
7、负责检查收银员删除扫描的程序是否正确,顾客服务是否良好;
8、负责收银区域的孤儿回收与整理;
9、加强收银过程中的损耗防止,包括商品损耗与现金损失;
10、负责收银机设备的正常运转,及时解决和排除简单的设备故障;
11、负责与营运各个部门进行沟通与配合;
12、负责员工的技能培训、服务培训、工作评估;
13、负责整个服务区域的环境整洁、卫生清洁;
14、组织本部门的会议,包括每日早会传达、落实公司政策,解决工作中遇到的难题,提高工作效率。
任职要求:
1、从事商超行业收银管理岗位2-3年以上经验,熟悉佳为系统操作;
2、初/高中及以上学历;
3、具备良好的服务意识及临场应变能力;
4、能够使用常用的办公软件等