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季星
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地址:泉州市丰泽区城东新前工业区7号6楼
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

洛江区 经验: 学历:高中
1.规范使用礼貌用语接听全国400报修电话,并做好电话内容登记工作; 2.遵循公司售后客服流程和响应机制要求,及时/完整填写《客户抱怨/投诉登记表》,并准确的转达给相关服务工程师; 3.协助进行客户满意度调查和客户投诉处理,每日循环追踪前3日的设备报修完成进度和客诉处理结果,逐一做好登记并反馈; 4.及时准确的编制、审核每月、每季的客诉、设备报修情况汇总表; 5.遵循服务收费标准,与服务工程师(外协服务工程师)详细沟通,做好相关费用申请报支或费用收取手续对接工作,逐一汇总登记; 6.负责每日根据《客户抱怨/投诉登记表》快速、准确填写《派工/寄件工作指令单》,分配好派工/寄件/回收工作,并跟踪完成进度;负责根据《派工/寄件工作指令单》进行客户回访; 7.上级主管交办的其他事项。

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  • 50-200人

季星饮料设备制造有限公司专注于现调饮料设备开发,着力为客户提供全方位的饮料解决方案,面向全国众多连锁体系客户,已经为数百家连锁餐饮、休闲会所等客户提供服务。 公司秉承着 影响并丰富产品、为客户创造价值 的经营理念,以用户需求为中心,通过专业水平和不懈努力,在产品研发、生产、包装、设计、服务及产品多样性上不断创新。为在中国打造具竞争能力,客户为导向的中国现调饮料行业设备,为客户提供整套方案解决并创造价值和利益。企业通过自身求新求变,洞悉整个饮料行业市场结合客户需求,协同国内众多西式快餐行业发展,打破传统行业垄断格局,探索新模式成为行业内四季耀眼之明星,公司产品遍布全国各省市、自治区、直辖市及欧洲、东南亚国家,广泛应用于餐饮业,连锁店,体育馆,影院,酒店,学校、休闲中心等各类消费场所。

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