晋江市
经验:
学历:大专
岗位职责:
1、负责服务中心客服部日常管理工作,落实公司各项工作规章制度;
2、及时接待、处理业主投诉,对业主反映问题进行协调、处理并做好回访工作;
3、制定各项费用催缴计划,并监督物业管理费用收取工作;
4、负责业主装修管理并对装修图纸进行审核;
5、协助客服专员参与日常住户走访工作,与住户建立良好的沟通关系;
6、负责组织社区文化活动及宣传工作;
7、负责对本部门员工进行培训及考核管理工作;
8、协助项目经理开展项目范围内客服管理各项工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,2年以上同行业岗位管理工作经历;
2、熟悉物业管理法律法规,并熟练运用;
3、对客服务有深刻理解及高标准服务体验,注重细节,有主动服务意识,较强的沟通及协调能力;
4、具备处理突发事件能力,有较高的客诉处理能力和抗压能力;
5、具备人员和团队管理能力,能够创造性解决问题。
福利待遇:
六险一金、餐费补贴、满勤补贴、工龄奖励、过节福利、员工体检、生日福利、团建培训等。
工作地点:
晋江市罗山社区世纪大道与福兴路交汇处(市政府对面)安腾幸福里。